Как происходит страхование?

Вы можете застраховать посылку на случай ее утери. Для этого при оформлении посылки выберите галочкой опцию страховки. Стоимость страховки составляет 2% от заявленной стоимости содержимого посылки. К примеру содержимое оценивается в $175, стоимость страховки составит $3.50.

Если посылка потерялась без страховки, то каждый случай будет рассматриваться индивидуально. Возмещение за посылку без страховки может быть ограниченным, так как отсутствие страховки обычно означает отсутствие гарантии компенсации.

Что нужно делать в случае задержки посылки или ее потери?

Подать “акт о розыске” посылки можно по прошествию 30 дней с момента последнего обновления трекинга. В случае потери посылки или любой другой непредвиденной ситуации, Вам необходимо заполнить заявление. Запросить заявление можно на сайте или в отделении Почты России.

Что важно знать при получении?

Получатель обязательно должен ознакомиться с содержимым посылки непосредственно в отделении Почта России. Если посылку доставили домой, то сделать это при курьере. И в случае несоответствия наименований, сделать фотографии и заполнить "акт о несоответствии". Акт необходимо запросить у сотрудника почтового отделения. Сам Акт остается в отделении. Почта России начнет процедуру разбирательства и возмещения.